Termeni și condiții

Documentul de față reglementează accesul la platforma Loomis și utilizarea ei. Prin crearea unui cont, prin abonare sau prin folosirea oricărei funcții a platformei, accepți termenii de mai jos. Dacă nu ești de acord cu ei, nu folosi platforma.

1. Cine suntem

Loomis este un produs al Two Space, marcă a societății Fine Marketing Solutions S.R.L., cu sediul în [DE COMPLETAT: sediu social], înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. [DE COMPLETAT: nr. înregistrare Registrul Comerțului], cod unic de înregistrare [DE COMPLETAT: CUI], reprezentată legal de [DE COMPLETAT: reprezentant legal] (în continuare „Loomis", „noi").

Contact: contact@getloomis.com, telefon [DE COMPLETAT: telefon de contact].

2. Definiții

Platforma

Aplicația Loomis pusă la dispoziție prin internet (SaaS), inclusiv consola de administrare, motorul de rezervări directe, portalul oaspetelui și aplicația de restaurant.

Client

Persoana juridică sau persoana fizică autorizată care contractează platforma pentru activitatea sa de cazare.

Utilizator

Persoana căreia Clientul îi acordă acces în contul său (proprietar, manager, recepție, housekeeping, bucătărie).

Oaspete

Persoana care rezervă sau se cazează la unitatea Clientului și ale cărei date sunt introduse în platformă de Client.

Abonament

Dreptul de utilizare a platformei pe o perioadă determinată, în pachetul și cu modulele alese.

3. Obiectul contractului

Îți acordăm un drept neexclusiv, netransferabil și limitat în timp de a folosi platforma pentru administrarea propriei activități de cazare: rezervări, disponibilitate și tarife, check-in, încasări, facturare, restaurant, stocuri, curățenie, mentenanță, rapoarte și comunicarea cu oaspeții. Platforma se livrează „ca serviciu": nu primești o copie a programului și nu îl instalezi la tine.

4. Contul și eligibilitatea

• Platforma se adresează profesioniștilor. Nu este destinată consumatorilor persoane fizice care acționează în afara activității lor comerciale.
• Datele de înregistrare trebuie să fie reale și actualizate. Răspunzi de exactitatea lor.
• Răspunzi de confidențialitatea acreditărilor și de tot ce se întâmplă în contul tău. Ne anunți fără întârziere dacă bănuiești un acces neautorizat.
• Fiecare Utilizator primește un rol cu drepturi proprii. Alocarea rolurilor și retragerea accesului sunt în sarcina Clientului.

5. Abonamente, prețuri și plată

• Prețurile afișate pe getloomis.com sunt exprimate fără TVA, dacă nu se menționează altfel, și se pot ajusta în funcție de numărul de camere și de modulele incluse.
• Abonamentul se plătește anticipat, lunar sau anual, în funcție de pachetul ales.
• Plățile online se procesează prin Stripe. Nu stocăm datele cardului tău: ele sunt colectate și păstrate de procesatorul de plăți.
• Factura se emite electronic și se transmite conform legislației fiscale în vigoare.
• Putem modifica prețurile pentru perioadele viitoare, cu anunț prealabil de cel puțin 30 de zile. Modificarea nu afectează o perioadă deja plătită.

5.1 Perioada de probă, reînnoire, încetare

• Când pachetul include o perioadă de probă, ea este gratuită și se transformă în abonament plătit doar dacă nu o oprești până la expirare.
• Abonamentul se reînnoiește automat pentru o perioadă egală, dacă niciuna dintre părți nu îl denunță până la sfârșitul perioadei curente.
• Poți renunța oricând, cu efect de la finalul perioadei plătite. Sumele aferente perioadei deja începute nu se restituie, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.
• Putem suspenda accesul în caz de neplată, după notificare, sau imediat în caz de utilizare care pune în pericol platforma ori datele altor clienți.

6. Obligațiile Clientului

• Folosești platforma numai în scopuri legale și numai pentru activitatea proprie.
• Nu încerci să accesezi datele altui client, să ocolești limitările de plan, să faci inginerie inversă, să extragi masiv date sau să suprasoliciți deliberat sistemul.
• Ești operator în raport cu datele oaspeților tăi și răspunzi de temeiul legal al colectării lor, de informarea persoanelor vizate și de corectitudinea datelor introduse. Noi le prelucrăm ca împuternicit, în condițiile din Acordul de prelucrare a datelor.
• Răspunzi de obligațiile tale legale specifice activității de cazare: evidența turiștilor, taxa locală, emiterea documentelor fiscale, raportările către autorități.
• Verifici documentele generate de platformă înainte de a le transmite mai departe (facturi, rapoarte, declarații).

7. Disponibilitate, mentenanță și suport

Depunem eforturi rezonabile pentru ca platforma să fie disponibilă continuu, dar nu garantăm funcționarea neîntreruptă sau lipsită de erori. Intervențiile planificate se anunță în avans și se programează, pe cât posibil, în afara intervalelor de vârf. Un nivel de serviciu garantat (SLA) se aplică doar dacă a fost convenit separat, în scris.

Integrările cu servicii externe (procesator de plăți, canale de distribuție, sisteme ale autorităților) depind de disponibilitatea acelor servicii, pe care nu o controlăm.

8. Proprietate intelectuală

Platforma, codul, interfața, documentația, marca Loomis și elementele de identitate vizuală ne aparțin sau sunt licențiate nouă. Nu se transferă niciun drept de proprietate intelectuală prin contractarea abonamentului. Datele pe care le introduci în platformă rămân ale tale.

9. Datele tale și încetarea contractului

• Datele operaționale introduse de tine îți aparțin. Poți exporta din platformă informațiile pe care le administrezi, în formatele puse la dispoziție.
• La încetarea abonamentului păstrăm datele pentru o perioadă rezonabilă de recuperare, de [DE COMPLETAT: perioadă de grație, ex. 30 de zile], apoi le ștergem sau le anonimizăm, cu excepția celor pe care legea ne obligă să le păstrăm.
• Copiile de siguranță se rotesc automat și se șterg la expirarea termenului lor.

10. Răspundere

În limitele permise de lege, răspunderea noastră totală pentru orice pretenție legată de platformă este limitată la contravaloarea abonamentului plătit de tine în ultimele 12 luni anterioare evenimentului. Nu răspundem pentru beneficii nerealizate, pierderi de date cauzate de folosirea greșită a platformei, decizii comerciale luate pe baza rapoartelor sau fapte ale terților (bănci, canale de distribuție, autorități). Nicio prevedere de aici nu limitează răspunderea care nu poate fi limitată legal.

11. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea cauzată de un eveniment de forță majoră sau caz fortuit, în condițiile Codului civil, inclusiv întreruperi majore de internet, de energie electrică sau defecțiuni ale furnizorilor de infrastructură.

12. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni. Modificările de fond se anunță cu cel puțin 30 de zile înainte, prin email sau în aplicație. Continuarea utilizării după intrarea lor în vigoare înseamnă acceptare. Dacă nu accepți noii termeni, poți denunța abonamentul până la data intrării lor în vigoare.

13. Legea aplicabilă și litigii

Contractul este guvernat de legea română. Încercăm întâi soluționarea amiabilă. Dacă nu reușim, competența revine instanțelor de la sediul nostru social. Pentru raporturile în care ai calitatea de consumator, rămân aplicabile drepturile prevăzute de legislația de protecție a consumatorului, inclusiv accesul la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL).

14. Contact

Întrebări despre acești termeni: contact@getloomis.com. Vezi și Politica de confidențialitate și Acordul de prelucrare a datelor.